Публичная оферта
 

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Пикалёвой Анны Владимировны (далее — «Продавец») и содержит условия заключения с физическими лицами договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://pdvzd.ru.
 

1. Термины и общие положения

1.1. Оферта — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://pdvzd.ru, включая его страницы, каталог и формы оформления заказа.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если заказ оформляется в пользу другого получателя, Покупатель обязан обеспечить достоверность передаваемых данных и наличие законных оснований для их предоставления.

1.4. Товар — представленная на Сайте движимая вещь, в том числе винтажный, старинный, антикварный, коллекционный, декоративный предмет или предмет, бывший в употреблении. Если карточкой Товара прямо не указано иное, продается именно тот экземпляр, который изображен на фотографиях.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем через Сайт запрос на приобретение выбранного Товара с указанием необходимых контактных данных, способа и адреса доставки.

1.6. СДЭК — привлекаемый Продавцом оператор доставки. Выбор конкретного тарифа, пункта выдачи или адреса осуществляется из доступных на Сайте вариантов.

1.7. Оформляя и оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что до заключения договора ознакомился с Офертой, карточкой Товара, ценой, состоянием и оговоренными особенностями Товара, условиями оплаты и доставки, а также Политикой обработки персональных данных.

1.8. К отношениям сторон применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации. Положения Оферты не толкуются как ограничивающие права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

2. Предмет договора и особенности товаров

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, указанный в подтвержденном Заказе, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях Оферты.

2.2. Большинство Товаров имеет индивидуальные особенности и представлено в единственном экземпляре. Сам по себе единичный характер Товара не означает наличие у него индивидуально-определенных свойств, позволяющих использовать Товар исключительно конкретному Покупателю, если Товар не изготовлен, не доработан и не персонализирован специально для такого Покупателя.

2.3. Винтажный, старинный, антикварный или бывший в употреблении Товар может иметь следы времени и предшествующего использования: потертости, царапины, кракелюр, патину, потемнение, изменение оттенка, следы реставрации, небольшие сколы, неоднородность поверхности, неполную комплектность и иные особенности. Такие особенности не признаются недостатками, если они были ясно указаны в карточке Товара, отражены на фотографиях либо отдельно согласованы с Покупателем до заключения договора.

2.4. Статус «бывший в употреблении» и известные Продавцу недостатки сообщаются Покупателю до покупки. Продавец не вправе ссылаться на характер Товара как на основание освобождения от ответственности за недостаток, который не был оговорен.

2.5. Сведения о времени изготовления, производителе, стране происхождения, авторстве, атрибуции, стиле, материале, пробе, коллекционной или исторической ценности приводятся на основании имеющейся у Продавца информации. Если в карточке прямо не указано наличие экспертного заключения, сертификата или иного подтверждающего документа, соответствующее описание не является экспертным заключением. Это положение не освобождает Продавца от обязанности предоставлять достоверную информацию.

2.6. Продавец не осуществляет продажу товаров путем самовывоза покупателем. Передача Товара производится только посредством доставки СДЭК в соответствии с разделом 6 Оферты.
 

3. Информация о товаре

3.1. До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация, необходимая для разумного выбора Товара: наименование, цена, фотографии, основные характеристики, состояние, статус бывшего в употреблении, известные недостатки, комплектность и иные существенные особенности, доступные Продавцу.

3.2. Фотографии являются частью описания конкретного Товара. Оттенок и восприятие фактуры могут незначительно отличаться из-за освещения при съемке и настроек экрана Покупателя. Такая техническая разница сама по себе не считается недостатком, если не искажает существенные характеристики Товара.

3.3. До оплаты Покупатель вправе запросить дополнительные сведения, размеры и фотографии по адресу hello@pdvzd.ru. Если для Покупателя существенны конкретный оттенок, размер, состояние отдельного элемента, наличие маркировки или возможность использования Товара определенным способом, рекомендуется согласовать это с Продавцом до оплаты.

3.4. Информация на Сайте не является гарантией пригодности винтажного или антикварного предмета для современного функционального использования, включая контакт с пищевыми продуктами, нагревание, мытье в посудомоечной машине или использование в микроволновой печи, если такая пригодность прямо не подтверждена в карточке Товара.

4. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Заказ оформляется путем выбора Товара, заполнения формы на Сайте, выбора доступного варианта доставки и совершения оплаты.

4.2. Покупатель указывает достоверные фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки либо выбранный пункт СДЭК, а также данные Получателя, если он отличается от Покупателя.

4.3. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение с номером Заказа либо иным идентификатором. Договор считается заключенным в момент формирования документа, подтверждающего оплату, либо в иной момент, прямо предусмотренный обязательными нормами законодательства.

4.4. Техническое помещение Товара в корзину не резервирует Товар. Резерв возникает после успешной оплаты и подтверждения Заказа Продавцом.

4.5. Если вследствие одновременного оформления заказов, технической ошибки или несвоевременного обновления остатков оплаченный единичный Товар фактически недоступен, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и возвращает полученную сумму тем же способом, которым она была уплачена, если иной законный способ не согласован сторонами.

4.6. Покупатель обязан своевременно проверять сообщения Продавца и сообщать об ошибках в данных Заказа. Изменение пункта или адреса доставки после передачи отправления СДЭК возможно, если допускается перевозчиком, и может повлечь изменение стоимости и срока доставки.

 

5. Цена и оплата

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении Заказа либо рассчитывается в соответствии с доступным тарифом СДЭК.

5.2. Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа банковской картой на Сайте через платежный сервис (эквайринговую организацию), выбранный Продавцом. Доступный платежный сервис отображается на странице оплаты.

5.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после получения Продавцом подтверждения успешной операции от платежного сервиса. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя; их обработка осуществляется платежным сервисом и кредитной организацией по их правилам.

5.4. При расчете Продавец применяет контрольно-кассовую технику в предусмотренных законом случаях. Кассовый чек направляется в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты, предоставленный Покупателем до расчета, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5.5. До оплаты Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте. Цена уже оплаченного и подтвержденного Заказа изменению не подлежит, кроме случаев явной технической ошибки, когда стороны вправе согласовать исполнение по корректной цене либо возврат оплаты.

 

6. Доставка СДЭК

6.1. Доставка осуществляется СДЭК: до выбранного Покупателем пункта выдачи заказов либо курьером по указанному Покупателем адресу — при наличии соответствующей услуги для выбранного населенного пункта.

6.2. Самовывоз со склада, из офиса или иного помещения Продавца не осуществляется.

6.3. Продавец передает оплаченный Заказ СДЭК не позднее 4 (четырех) рабочих дней со дня, следующего за днем подтверждения оплаты Заказа. Если в карточке Товара или при оформлении Заказа согласован иной срок, применяется согласованный срок.

6.4. Срок, указанный в пункте 6.3, является сроком передачи отправления перевозчику, а не сроком его доставки Покупателю. Ориентировочный срок перевозки рассчитывается СДЭК и зависит от региона, тарифа и работы перевозчика.

6.5. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным при вручении Товара Покупателю (Получателю) в пункте СДЭК или по адресу доставки. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактического получения Товара, если иное не предусмотрено законом.

6.6. Для получения отправления СДЭК может потребовать документ, код получения или иные сведения, предусмотренные правилами перевозчика. Покупатель самостоятельно обеспечивает возможность получения отправления по указанным данным.

6.7. Покупатель обязан получить Заказ в течение срока хранения, установленного СДЭК. Если Заказ возвращен Продавцу вследствие истечения срока хранения, неверного адреса, отсутствия Получателя или отказа от получения, последствия определяются законодательством и разделом 8 Оферты; фактически понесенные расходы на обратную перевозку могут быть удержаны из возвращаемой суммы в допускаемых законом пределах.

6.8. Номер отправления и сведения о движении Заказа направляются Покупателю либо становятся доступными в сервисах СДЭК после передачи отправления перевозчику.

 

7. Приемка товара

7.1. При получении Покупателю рекомендуется до ухода из пункта выдачи либо в присутствии курьера проверить целостность внешней упаковки, количество мест и отсутствие явных повреждений.

7.2. При обнаружении повреждения упаковки или Товара Покупателю рекомендуется сделать фотографии и видеозапись распаковки, а также потребовать от представителя СДЭК составить акт. Отсутствие акта само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом, но может затруднить установление обстоятельств повреждения.

7.3. После получения Покупатель проверяет соответствие Товара Заказу, комплектность и состояние с учетом особенностей, раскрытых в карточке Товара. О выявленном несоответствии рекомендуется сообщить на hello@pdvzd.ru, приложив номер Заказа и фотографии.

 

8. Отказ, обмен и возврат товара надлежащего качества

8.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 1 (одного) дня в порядке статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для бывшего в употреблении, винтажного или антикварного Товара состояние оценивается с учетом зафиксированного при продаже состояния: Покупатель не должен допустить новых следов использования, повреждений, загрязнений, ремонта, разукомплектования либо иных изменений после получения, кроме действий, необходимых для обычного осмотра.

8.3. Статус Товара как бывшего в употреблении, винтажного, старинного, антикварного или представленного в единственном экземпляре сам по себе не отменяет право на отказ при дистанционной продаже. При этом раскрытые до покупки следы использования, возрастные изменения и иные оговоренные особенности не являются недостатками и не дают оснований для требований, предусмотренных для товара ненадлежащего качества.

8.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если этот Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, например при выполненной по его заказу персонализации, гравировке или иной необратимой индивидуальной доработке.

8.5. В случаях, когда к покупке применяется статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», не подлежат обмену непродовольственные товары надлежащего качества, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

8.6. Для возврата Покупатель направляет заявление на hello@pdvzd.ru с указанием номера Заказа, ФИО, контактных данных, наименования Товара и требования. Продавец направляет инструкцию и данные для возврата посредством СДЭК. Возврат без предварительного обращения допускается в предусмотренных законом случаях, однако согласование данных отправления помогает идентифицировать Заказ.

8.7. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несет Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.8. Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым произведена оплата. Срок зачисления после совершения возвратной операции зависит от банка и платежной системы и не считается сроком рассмотрения требования Продавцом.

 

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, который не был оговорен Продавцом до заключения договора, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Не являются неоговоренными недостатками особенности, которые были ясно указаны в описании, видимы на предоставленных фотографиях, отдельно согласованы с Покупателем либо обычно обусловлены раскрытым состоянием конкретного Товара, если они не препятствуют заявленному использованию и информация о них была достаточной для правильного выбора.

9.3. Для оперативного рассмотрения требования Покупатель направляет на hello@pdvzd.ru номер Заказа, описание недостатка, фотографии и, при наличии, видеозапись распаковки. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке, установленном законом.

9.4. По требованию Продавца Товар с недостатками возвращается Продавцу за его счет. Расходы на возврат суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, и расходы на обратную доставку в предусмотренных законом случаях несет Продавец.

9.5. Повреждение Товара при перевозке рассматривается с учетом обстоятельств передачи, состояния упаковки и доказательств сторон. Продавец взаимодействует со СДЭК самостоятельно; отношения Продавца с перевозчиком не уменьшают обязательные права Покупателя.

 

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.

10.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных, если Продавец принял разумные меры для уточнения информации и исполнения Заказа.

10.3. Продавец не отвечает за задержку, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы или действиями перевозчика. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок.

 

11. Персональные данные и сообщения

11.1. Персональные данные обрабатываются для оформления, оплаты, доставки и сопровождения Заказа, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей Продавца в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://pdvzd.ru/privacy-policy/.

11.2. Для исполнения Заказа необходимые данные могут передаваться СДЭК, платежному сервису, банку, оператору фискальных данных, провайдеру сайта и иным лицам, участвующим в исполнении договора, в объеме, необходимом для соответствующей цели.

11.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законом. Согласие с Офертой само по себе не является согласием на рекламную рассылку.

11.4. Юридически значимые сообщения могут направляться по электронной почте и номеру телефона, указанным Покупателем. Покупатель отвечает за доступ к соответствующим средствам связи и своевременное уведомление об их изменении.

 

12. Обращения и разрешение споров

12.1. Вопросы, заявления и претензии направляются на hello@pdvzd.ru. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер Заказа, контактные данные, существо требования и приложить подтверждающие материалы.

12.2. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законодательством. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем обмена документами и сообщениями, однако это не ограничивает право Покупателя на обращение в суд или государственные органы.

 

13. Заключительные положения

13.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте и до ее отзыва или замены новой редакцией. К Заказу применяется редакция, действовавшая в момент заключения договора.

13.2. Продавец вправе изменить Оферту на будущее время. Изменения не распространяются на ранее заключенные договоры, если иное прямо не предусмотрено законом или соглашением сторон.

13.3. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Вместо недействительного положения применяется соответствующая обязательная норма законодательства.

13.4. Карточка Товара, подтверждение Заказа, кассовый чек, сведения о доставке и Приложение № 1 являются связанными с договором документами. При расхождении индивидуально согласованных условий Заказа и общих положений Оферты применяются индивидуально согласованные условия, если они не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом.